O objetivo da função passa por gerir o portfólio de NPL (Non Performing Loans) – Unsecured – com especial foco na recuperação de valores de forma amigável, com o intuito de cumprir os objetivos e o plano estratégico da empresa.

Key Accountabilities & Responsibilities

• Analisar e gerir um portfolio de NPL aplicando a estratégia definida internamente para proceder à recuperação de valores;
• Comunicar com os clientes, ou outros, no sentido de recuperar os valores em dívida;
• Rever e estruturar modos de pagamento;
• Atualizar o estado das diversas contas no sistema interno da empresa;
• Gerir todas as comunicações com os clientes;
• Assistir e ajudar nas due diligence de potenciais aquisições;
• Elaborar relatórios/reports para apoiar o desempenho/produtividade do negócio.

Person specification:

• Minino 12º Ano, Grau de Licenciatura (preferível);
• Irás fazer parte de uma equipa sénior de recuperação de dívida/crédito: experiência nesta área da recuperação de crédito é um fator obrigatório;
• Experiência em gerir NPL – Non-Performing Loans.                       

Competencies

As pessoas estão sempre em primeiro lugar, portanto é fulcral criar ligações com o cliente com base na honestidade, empatia e respeito;

• Demonstrar forte capacidade de comunicação e negociação, procurando sempre, de forma proativa, a melhor solução, e sabendo fazer uma boa gestão de objeções;
• Ter capacidade de organização, priorização e gestão de projetos e objetivos;
• Criador de relações interpessoais e capaz de trabalhar em equipa;
• Conhecimento e compreensão da língua inglesa;
• Conhecimentos informáticos de Microsoft Office na ótica do utilizador.